Regolamento Efbet (Afflinkers) in Italia
I presenti termini e condizioni costituiscono il quadro normativo che regola l’utilizzo della piattaforma Efbet (Afflinkers) sul territorio italiano. Accedendo al sito web ufficiale o all’applicazione mobile, l’utente accetta integralmente le disposizioni qui contenute e si impegna a rispettarle. Questi requisiti vincolano tutti gli utilizzatori della piattaforma e garantiscono un ambiente di gioco sicuro e conforme alla normativa vigente. La registrazione e l’uso dei servizi presuppongono la piena comprensione e accettazione del presente regolamento.
Condizioni Generali di Utilizzo
Accedendo alla piattaforma, l’utente stipula un accordo vincolante con la società. L’uso dei servizi è subordinato al rispetto integrale delle presenti condizioni e delle normative applicabili sul territorio italiano.
Requisiti di Idoneità
Per registrarsi e utilizzare i servizi, è necessario:
- Aver compiuto 18 anni di età
- Risiedere legalmente in Italia o in una giurisdizione dove il gioco è consentito
- Fornire informazioni accurate e veritiere durante la registrazione
- Mantenere un solo account attivo sulla piattaforma
- Non essere soggetti a limitazioni legali per l’accesso ai servizi di scommesse
Modifiche al Regolamento
La società si riserva il diritto di modificare i termini in qualsiasi momento per garantire la conformità normativa o migliorare i servizi. Le modifiche sostanziali verranno comunicate tramite:
- Notifiche via email all’indirizzo registrato
- Avvisi pubblicati sulla piattaforma
- Messaggi nell’area personale dell’account
L’utilizzo continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Gli utenti che non accettano le variazioni devono cessare l’uso della piattaforma e richiedere la chiusura dell’account.
Utilizzo Corretto della Piattaforma
L’utente si impegna a:
- Utilizzare i servizi esclusivamente per scopi personali e ricreativi
- Non impiegare sistemi automatizzati o software di terze parti non autorizzati
- Non tentare di manipolare o alterare il funzionamento della piattaforma
- Non condividere le credenziali di accesso con altri soggetti
- Segnalare tempestivamente eventuali anomalie o violazioni della sicurezza
Protezione dei Contenuti
Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o modificazione senza autorizzazione scritta.
Limitazioni di Responsabilità
La società non è responsabile per:
- Interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione tecnica
- Perdite derivanti da errori dell’utente nell’inserimento delle scommesse
- Danni causati da accessi non autorizzati dovuti a negligenza dell’utente
- Eventi di forza maggiore che impediscono la normale operatività
La piattaforma garantisce il massimo impegno per assicurare la continuità del servizio, ma non può garantire l’assenza assoluta di interruzioni tecniche.
Regole Generali per le Scommesse
Requisiti per Effettuare Scommesse
Per piazzare una scommessa è necessario:
- Possedere un account attivo e verificato
- Disporre di fondi sufficienti sul saldo disponibile
- Rispettare i limiti minimi e massimi stabiliti per ciascun evento
- Accettare le quote visualizzate al momento della conferma
Le scommesse sono considerate valide solo dopo la ricezione della conferma sulla piattaforma. L’utente è responsabile di verificare l’esattezza delle informazioni prima della conferma definitiva.
Accettazione delle Scommesse
La società si riserva il diritto di:
- Rifiutare o limitare scommesse senza fornire motivazioni specifiche
- Applicare limiti personalizzati in base al profilo di rischio dell’utente
- Annullare scommesse piazzate con informazioni errate o fraudolente
- Sospendere temporaneamente l’accettazione su eventi con anomalie nelle quote
Tutte le scommesse sono soggette a verifica. In caso di errori manifesti nelle quote o nei risultati, la società procederà alla rettifica secondo quanto previsto dalla normativa.
Importi Minimi e Massimi
Ogni tipologia di scommessa presenta limiti specifici:
- Importo minimo: generalmente fissato a €1 per singola operazione
- Importo massimo: varia in base al tipo di evento, mercato e quota
- Vincita massima: soggetta a limiti giornalieri e per singolo evento
I limiti possono essere modificati in base a valutazioni di rischio o esigenze operative. Le variazioni vengono applicate prospetticamente e non influenzano le scommesse già confermate.
Calcolo delle Vincite
Le vincite vengono calcolate moltiplicando l’importo scommesso per la quota accettata al momento della conferma. Per le scommesse multiple, il coefficiente finale risulta dal prodotto delle singole quote.
In caso di eventi annullati o rinviati:
- Quote multiple: la quota dell’evento annullato viene considerata pari a 1.00
- Quote singole: la scommessa viene annullata e l’importo restituito
I risultati ufficiali pubblicati dagli organismi competenti costituiscono riferimento vincolante per la determinazione degli esiti.
Restrizioni e Limitazioni
La società può applicare restrizioni a:
- Utenti che mostrano pattern di comportamento anomalo
- Account coinvolti in attività sospette o investigazioni
- Scommesse su eventi con irregolarità accertate
- Mercati temporaneamente sospesi per variazioni significative
Le limitazioni vengono comunicate tramite l’area personale dell’account e possono includere riduzioni degli importi massimi o sospensione temporanea dell’operatività.
Annullamento e Rettifica
Le scommesse possono essere annullate nei seguenti casi:
- Errori tecnici nella pubblicazione delle quote
- Eventi cancellati o rinviati oltre i termini stabiliti
- Violazione delle presenti condizioni da parte dell’utente
- Disposizioni dell’autorità competente
In caso di annullamento, l’importo scommesso viene restituito integralmente sul saldo dell’account. Le rettifiche vengono effettuate entro tempi ragionevoli dalla scoperta dell’errore.
Regolamento Pagamenti e Transazioni
Regole Fondamentali per Depositi e Prelievi
Tutte le operazioni finanziarie sulla piattaforma devono rispettare i seguenti principi:
- I metodi di pagamento devono essere intestati al titolare dell’account
- È vietato utilizzare carte o conti di terzi
- Ogni transazione è soggetta a verifica per garantire la sicurezza
- Gli importi devono rientrare nei limiti stabiliti per ciascun metodo
La società garantisce la massima trasparenza nelle operazioni finanziarie e comunica chiaramente eventuali commissioni applicabili prima della conferma.
Metodi di Deposito Disponibili
La piattaforma accetta diverse modalità per l’accredito dei fondi:
Carte di credito e debito:
- Importo minimo: €10
- Importo massimo: €5.000 per transazione
- Accredito: immediato
- Commissioni: generalmente non applicate
Portafogli elettronici:
- Importo minimo: €10
- Importo massimo: varia per metodo (€1.000 – €10.000)
- Accredito: immediato o entro 24 ore
- Commissioni: dipendono dal provider
Bonifico bancario:
- Importo minimo: €50
- Importo massimo: €50.000
- Accredito: 1-3 giorni lavorativi
- Commissioni: possono essere applicate dalla banca
I limiti specifici vengono visualizzati nell’area pagamenti dell’account personale e possono variare in base al livello di verifica completato.
Procedure di Prelievo
Per richiedere un prelievo:
- Accedere all’area personale e selezionare la sezione prelievi
- Scegliere il metodo preferito tra quelli disponibili
- Inserire l’importo desiderato entro i limiti consentiti
- Confermare la richiesta e attendere l’elaborazione
I prelievi vengono elaborati utilizzando prioritariamente lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Tempistiche di elaborazione:
- Portafogli elettronici: 24-48 ore
- Carte di credito/debito: 3-5 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 3-7 giorni lavorativi
L’importo minimo prelevabile è generalmente fissato a €10. Le richieste di importo inferiore potrebbero essere respinte o soggette a commissioni aggiuntive.
Requisiti di Sicurezza e Verifica dell’Identità
Per garantire la conformità alle normative antiriciclaggio e la sicurezza dell’account, la società richiede la verifica dell’identità attraverso:
Documentazione richiesta:
- Documento d’identità valido (carta d’identità, passaporto o patente)
- Prova di residenza recente (bolletta, estratto conto o certificato)
- Copia fronte/retro del metodo di pagamento utilizzato
La documentazione deve essere:
- Leggibile e non alterata
- Valida e non scaduta
- Caricata in formato immagine o PDF
La verifica viene completata entro 24-72 ore dalla ricezione della documentazione completa. Durante questo periodo, alcune funzionalità dell’account potrebbero essere limitate.
Limiti e Restrizioni Transazionali
La piattaforma applica limiti per garantire sicurezza e conformità:
Limiti giornalieri:
- Deposito massimo: €10.000
- Prelievo massimo: €5.000
Limiti mensili:
- Deposito massimo: €50.000
- Prelievo massimo: €30.000
I limiti possono essere rivisti in base al livello di verifica dell’account e al profilo di rischio. Utenti con storico positivo possono richiedere aumenti personalizzati.
Politiche di Cancellazione
Le richieste di prelievo possono essere annullate:
- Dall’utente prima dell’elaborazione da parte del dipartimento finanziario
- Dalla società in caso di documentazione incompleta o irregolarità
- Per saldo insufficiente a coprire l’importo richiesto
- In presenza di bonus attivi con requisiti di scommessa non soddisfatti
In caso di cancellazione, i fondi vengono riaccreditati sul saldo disponibile per l’uso in piattaforma. Le cancellazioni ripetute possono comportare verifiche aggiuntive.
Gioco Responsabile
La società si impegna a promuovere un ambiente di gioco sicuro e responsabile, offrendo strumenti e risorse per prevenire comportamenti problematici legati al gioco d’azzardo.
Principi del Gioco Responsabile
Il gioco deve rimanere un’attività ricreativa e non trasformarsi in fonte di problemi finanziari o personali. È fondamentale:
- Scommettere solo importi che ci si può permettere di perdere
- Non considerare le scommesse come fonte di reddito
- Mantenere il controllo sul tempo e il denaro dedicati al gioco
- Riconoscere i segnali di comportamento problematico
- Chiedere aiuto quando necessario
Strumenti di Autocontrollo
La piattaforma offre diverse funzionalità per gestire l’attività di gioco:
Limiti di deposito:
- Limiti giornalieri, settimanali o mensili personalizzabili
- Attivazione immediata dalla riduzione del limite
- Aumento del limite effettivo dopo 7 giorni dalla richiesta
Limiti di scommessa:
- Importo massimo per singola operazione
- Limite cumulativo giornaliero o settimanale
- Applicazione automatica su tutte le tipologie di gioco
Limiti di perdita:
- Definizione della perdita massima accettabile per periodo
- Sospensione automatica al raggiungimento del limite
- Reset secondo la periodicità impostata
Limite di tempo:
- Promemoria dopo periodi prolungati di gioco continuativo
- Disconnessione automatica al raggiungimento del tempo impostato
- Statistiche dettagliate sul tempo dedicato
Autoesclusione
Gli utenti che ritengono di avere difficoltà nel controllare l’attività di gioco possono richiedere l’autoesclusione:
Autoesclusione temporanea:
- Durata minima: 24 ore
- Durata massima: 6 mesi
- Blocco completo dell’accesso durante il periodo
- Nessuna possibilità di revoca anticipata
Autoesclusione permanente:
- Chiusura definitiva dell’account
- Impossibilità di aprire nuovi account
- Processo irreversibile
Per attivare l’autoesclusione, contattare il servizio clienti o utilizzare la funzione dedicata nell’area personale. Durante il periodo di esclusione, non sarà possibile accedere ai servizi né ricevere comunicazioni promozionali.
Valutazione del Rischio
La piattaforma mette a disposizione test di autovalutazione per identificare potenziali comportamenti problematici. Il questionario include domande su:
- Frequenza e durata delle sessioni di gioco
- Importi scommessi rispetto al reddito disponibile
- Impatto del gioco sulle relazioni personali e professionali
- Tentativi di recuperare le perdite
- Sensazione di controllo sull’attività di gioco
I risultati forniscono indicazioni sul livello di rischio e suggeriscono azioni appropriate, inclusa la ricerca di supporto professionale.
Risorse e Supporto
Per chi necessita di assistenza per problematiche legate al gioco, sono disponibili organizzazioni specializzate:
In Italia:
- Telefono Verde Nazionale: 800 55 88 22 (servizio gratuito e anonimo)
- Giocatori Anonimi: www.giocatorianonimi.org
- Istituto Superiore di Sanità: www.iss.it/gioco-d-azzardo
Internazionali:
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- GamCare: www.gamcare.org.uk
Il servizio clienti è disponibile per fornire informazioni sugli strumenti di protezione e indirizzare verso risorse specializzate. La società collabora con organizzazioni del settore per garantire un approccio responsabile al gioco.
Antiriciclaggio e Contrasto al Finanziamento del Terrorismo
La piattaforma opera nel pieno rispetto della normativa italiana ed europea in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo. Tutti gli utenti sono soggetti a procedure di verifica in conformità agli obblighi di legge.
Obblighi Normativi
La società è tenuta a:
- Identificare e verificare l’identità di tutti i clienti
- Monitorare costantemente le transazioni per rilevare operazioni sospette
- Conservare la documentazione per il periodo previsto dalla legge
- Segnalare alle autorità competenti attività anomale o sospette
- Formare il personale sui rischi di riciclaggio e sulle procedure di contrasto
Questi obblighi derivano dal Decreto Legislativo 231/2007 e successive modifiche, nonché dalle direttive europee in materia di antiriciclaggio.
Procedura di Verifica dell’Identità (KYC)
La verifica Know Your Customer è obbligatoria per tutti gli utenti e prevede:
Fase di registrazione:
- Raccolta dei dati anagrafici completi
- Codice fiscale e informazioni di contatto
- Dichiarazione sulla fonte dei fondi utilizzati
Verifica documentale:
- Documento d’identità in corso di validità
- Prova di residenza non anteriore a 3 mesi
- Documentazione relativa ai metodi di pagamento
Verifica avanzata:
- Richiesta per prelievi superiori a €2.000 cumulativi
- Documentazione aggiuntiva sulla fonte patrimoniale
- Possibile richiesta di colloquio telefonico o videochiamata
La mancata presentazione della documentazione richiesta comporta la sospensione delle funzionalità di prelievo fino al completamento della verifica.
Monitoraggio delle Transazioni
La piattaforma utilizza sistemi automatizzati per analizzare:
- Frequenza e importo delle operazioni di deposito e prelievo
- Correlazione tra attività di gioco e movimenti finanziari
- Pattern di comportamento anomali rispetto al profilo dell’utente
- Transazioni frazionate per evitare soglie di controllo
I sistemi di monitoraggio operano in tempo reale e generano alert per il personale dedicato quando vengono rilevate anomalie che richiedono approfondimenti.
Rilevamento Attività Sospette
Sono considerate potenzialmente sospette le seguenti situazioni:
- Depositi frequenti seguiti da prelievi immediati senza attività di gioco significativa
- Utilizzo di molteplici metodi di pagamento in breve periodo
- Richieste di prelievo su metodi diversi da quelli utilizzati per il deposito
- Comportamenti di gioco anomali o privi di logica economica
- Rifiuto di fornire documentazione richiesta per la verifica
- Tentativi di aggirare i sistemi di controllo
In presenza di indicatori sospetti, la società procede con:
- Approfondimento interno dell’attività dell’account
- Richiesta di documentazione aggiuntiva all’utente
- Sospensione temporanea delle funzionalità in attesa di chiarimenti
- Segnalazione all’Unità di Informazione Finanziaria (UIF) se necessario
Conseguenze delle Violazioni
In caso di accertata violazione delle politiche antiriciclaggio:
Misure immediate:
- Sospensione dell’account e blocco delle funzionalità
- Congelamento dei fondi presenti sul saldo
- Interruzione di tutte le transazioni in corso
Azioni successive:
- Segnalazione alle autorità competenti
- Collaborazione con organi investigativi
- Chiusura definitiva dell’account
- Possibile trattenimento dei fondi in conformità alle disposizioni di legge
La società non è tenuta a informare preventivamente l’utente in caso di segnalazione alle autorità, in conformità alla normativa vigente che vieta il fenomeno del “tipping off”.
Cooperazione con le Autorità
La piattaforma mantiene rapporti collaborativi con:
- Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
- Unità di Informazione Finanziaria (UIF)
- Guardia di Finanza
- Autorità giudiziarie competenti
Tutte le richieste delle autorità vengono evase tempestivamente e la società fornisce piena assistenza nelle investigazioni, rispettando gli obblighi di riservatezza previsti dalla legge.
Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati
La tutela dei dati personali costituisce una priorità assoluta. La società tratta le informazioni degli utenti nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana in materia di privacy.
Tipologie di Dati Raccolti
Durante l’utilizzo della piattaforma vengono acquisiti:
Dati identificativi:
- Nome, cognome e data di nascita
- Codice fiscale
- Indirizzo di residenza
- Recapiti telefonici e email
Dati finanziari:
- Informazioni sui metodi di pagamento utilizzati
- Storico delle transazioni di deposito e prelievo
- Dati relativi alle vincite e alle perdite
Dati di navigazione:
- Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
- Cronologia delle pagine visitate sulla piattaforma
- Durata delle sessioni e frequenza di accesso
- Cookie e tecnologie similari
Dati relativi all’attività di gioco:
- Tipologia e frequenza delle scommesse
- Preferenze di gioco e comportamenti
- Utilizzo di bonus e promozioni
Finalità del Trattamento
I dati personali vengono utilizzati per:
- Gestire la registrazione e l’autenticazione dell’account
- Elaborare transazioni finanziarie in entrata e in uscita
- Adempiere agli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio
- Prevenire frodi e attività illegali sulla piattaforma
- Fornire assistenza clienti personalizzata
- Inviare comunicazioni relative ai servizi e promozioni (previo consenso)
- Migliorare l’esperienza utente attraverso analisi statistiche
Il trattamento si basa su diverse basi giuridiche: esecuzione del contratto, adempimento di obblighi legali, legittimo interesse del titolare e consenso esplicito per finalità specifiche.
Condivisione dei Dati
Le informazioni possono essere condivise con:
Fornitori di servizi:
- Processori di pagamento per gestire le transazioni
- Fornitori di servizi cloud per l’archiviazione sicura
- Partner tecnologici per la manutenzione della piattaforma
Autorità competenti:
- Agenzia delle Dogane e dei Monopoli
- Unità di Informazione Finanziaria
- Autorità giudiziarie su richiesta legale
Soggetti del gruppo:
- Società controllate o collegate per finalità amministrative
Tutti i soggetti terzi sono vincolati da accordi di riservatezza e trattano i dati esclusivamente secondo le istruzioni fornite.
Diritti degli Utenti
In conformità al GDPR, ogni utente ha diritto di:
Accesso e informazione:
- Ottenere conferma dell’esistenza di dati personali
- Ricevere copia delle informazioni conservate
- Conoscere finalità e modalità del trattamento
Rettifica e integrazione:
- Correggere dati inesatti o incompleti
- Aggiornare informazioni obsolete
Cancellazione (diritto all’oblio):
- Richiedere la cancellazione dei dati non più necessari
- Limitazioni: obblighi legali di conservazione per 10 anni
Limitazione del trattamento:
- Sospendere temporaneamente alcune modalità di utilizzo
- Applicabile in caso di contestazione dell’accuratezza dei dati
Portabilità:
- Ricevere i propri dati in formato strutturato
- Trasferire le informazioni a un altro titolare
Opposizione:
- Opporsi al trattamento per finalità di marketing
- Revocare il consenso precedentemente prestato
Per esercitare questi diritti, contattare il Responsabile della Protezione dei Dati tramite l’indirizzo email dedicato disponibile nell’area privacy del sito.
Misure di Sicurezza
La protezione dei dati è garantita attraverso:
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
- Accesso ai database limitato al personale autorizzato
- Audit di sicurezza periodici da parte di società specializzate
- Sistemi di backup ridondanti per prevenire perdite di dati
- Formazione continua del personale su privacy e sicurezza
Periodo di Conservazione
I dati vengono conservati per:
- Dati di registrazione: 10 anni dalla chiusura dell’account (obbligo normativo)
- Transazioni finanziarie: 10 anni dalla data dell’operazione
- Comunicazioni: 5 anni o fino alla revoca del consenso
- Dati di navigazione: 24 mesi dalla raccolta
Alla scadenza dei termini, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi per finalità statistiche.
Cookie e Tecnologie di Tracciamento
La piattaforma utilizza cookie per:
- Cookie tecnici: necessari al funzionamento (sempre attivi)
- Cookie analitici: per statistiche aggregate sull’utilizzo
- Cookie di profilazione: per personalizzare contenuti e offerte (previo consenso)
Gli utenti possono gestire le preferenze sui cookie tramite il banner dedicato o le impostazioni del browser. La disabilitazione di alcuni cookie può limitare la funzionalità della piattaforma.
Sicurezza della Piattaforma
La protezione degli account, delle transazioni e dei dati personali rappresenta una priorità assoluta. La piattaforma implementa standard di sicurezza avanzati per garantire un ambiente protetto e affidabile.
Impegno per la Sicurezza
La società si impegna a:
- Mantenere sistemi di sicurezza aggiornati alle minacce emergenti
- Proteggere l’integrità di tutte le operazioni finanziarie
- Salvaguardare i dati personali da accessi non autorizzati
- Prevenire frodi e attività illecite sulla piattaforma
- Garantire la continuità operativa anche in situazioni di emergenza
Questi obiettivi vengono perseguiti attraverso investimenti continui in tecnologie di sicurezza e formazione specialistica del personale.
Crittografia dei Dati
Tutte le informazioni sensibili sono protette mediante:
Protocollo SSL/TLS:
- Crittografia a 256 bit per le comunicazioni
- Certificati di sicurezza verificati da autorità riconosciute
- Protezione automatica di ogni pagina della piattaforma
Crittografia dei database:
- Archiviazione cifrata delle informazioni personali
- Protezione delle password con algoritmi di hashing avanzati
- Separazione fisica dei server sensibili
La crittografia garantisce che anche in caso di intercettazione, i dati rimangano illeggibili per soggetti non autorizzati.
Autenticazione a Due Fattori
La piattaforma offre protezione aggiuntiva attraverso l’autenticazione multi-livello:
Attivazione 2FA:
- Generazione di codici temporanei tramite applicazione mobile
- Invio di codici via SMS al numero registrato
- Richiesta del secondo fattore per accessi e operazioni sensibili
Vantaggi della 2FA:
- Protezione anche in caso di compromissione della password
- Notifiche immediate di tentativi di accesso sospetti
- Controllo completo sulle autorizzazioni
L’attivazione dell’autenticazione a due fattori è fortemente consigliata e può essere configurata nell’area sicurezza dell’account personale.
Monitoraggio Continuo
Sistemi automatizzati analizzano costantemente:
Attività degli account:
- Rilevamento di accessi da posizioni geografiche anomale
- Identificazione di comportamenti inusuali rispetto al profilo
- Alert per modifiche sensibili alle impostazioni dell’account
Transazioni finanziarie:
- Verifica in tempo reale delle operazioni di deposito e prelievo
- Controllo incrociato con database di carte rubate o fraudolente
- Analisi dei pattern transazionali per individuare anomalie
Sicurezza dell’infrastruttura:
- Scansione continua per vulnerabilità e minacce
- Monitoraggio del traffico di rete per rilevare attacchi
- Test di penetrazione periodici da parte di esperti esterni
Il personale dedicato interviene immediatamente in caso di rilevamento di situazioni sospette, contattando l’utente quando necessario.
Protezione da Frodi
Le misure antifrode includono:
- Verifica obbligatoria dell’identità prima del primo prelievo
- Sistemi di riconoscimento biometrico per accessi sensibili
- Blacklist di dispositivi e indirizzi IP associati ad attività fraudolente
- Collaborazione con network internazionali di prevenzione frodi
- Formazione del personale su tecniche di social engineering
Responsabilità dell’Utente
Per garantire la sicurezza, gli utenti devono:
- Scegliere password complesse e uniche per l’account
- Non condividere credenziali di accesso con terzi
- Aggiornare regolarmente i dispositivi utilizzati
- Utilizzare reti sicure per l’accesso alla piattaforma
- Verificare l’autenticità delle comunicazioni ricevute
- Segnalare immediatamente attività sospette
La società non richiede mai password o informazioni sensibili tramite email o telefono. Comunicazioni sospette devono essere segnalate al servizio clienti.
Gestione degli Incidenti
In caso di violazione della sicurezza:
- Identificazione: rilevamento immediato dell’incidente
- Contenimento: isolamento dei sistemi compromessi
- Analisi: valutazione dell’impatto e dei dati coinvolti
- Notifica: comunicazione agli utenti interessati entro 72 ore
- Rimedio: implementazione di misure correttive
- Reporting: segnalazione alle autorità competenti se richiesto
La piattaforma dispone di un piano di risposta agli incidenti regolarmente testato per garantire reazioni rapide ed efficaci.
Backup e Continuità Operativa
Per prevenire perdite di dati e interruzioni del servizio:
- Backup automatici multipli giornalieri
- Archiviazione ridondante in data center geograficamente separati
- Sistemi di failover per garantire disponibilità continua
- Test periodici delle procedure di ripristino
- Piano di disaster recovery con tempi di recupero certificati
Queste misure assicurano che anche eventi catastrofici non compromettano l’integrità dei dati o la continuità del servizio.
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